何が新しい論点なのか
Gartnerは、Agentic AIが業務アプリを人の代わりに操作することで、SaaSの席課金や画面中心の利用価値が揺らぐ可能性を示しました。
なぜ席課金が合わなくなるのか
AIエージェントがデータ入力、検索、承認、レポート作成を代行すると、人が何人ログインしたかだけではSaaSの価値を測りにくくなります。成果や処理量に応じた価格設計が必要になります。
SaaS企業への影響
SaaS企業は、AIエージェント向けAPI、権限管理、監査ログ、成果ベースの料金設計を考える必要があります。顧客側も契約単位を見直すことになりそうです。