ChatGPT広告に会話型の案内機能、米国の一部広告主で試験へ
OpenAIは9月16日、ChatGPT広告で企業の案内役と会話できる「Sponsored Agents」などを発表しました。広告を押した利用者が、企業提供のエージェントに追加質問できる仕組みで、米国の一部広告主を対象に試験します。独立したChatGPTの回答や元の会話とは別の対話として扱われる点が特徴です。広告の会話化が進むほど、誰の情報かを見分ける表示と、人が確認する導線が重要になります。
広告から、企業の案内役へ質問する導線
Sponsored Agentsは、広告を見た利用者が任意で企業スポンサーのエージェントとの対話を始める機能です。商品の寸法や使い方などを質問し、必要に応じて企業サイトへ進む流れが想定されています。同時に、自然言語の指示から広告作成・更新・分析を支援する機能も、ChatGPT WorkやAds Manager向けに発表されました。
米国の一部広告主で始まる試験
試験対象は米国の一部広告主で、全利用者や全地域への提供開始ではありません。広告主側は提案文や画像を確認・編集してから採用できるとされています。HubSpotとのCRM連携、米国のShopify事業者向けアプリも同日から案内され、Shopifyの国際展開は9月23日予定です。
スポンサーの説明と独立回答を分ける
検索結果や広告を読むだけだった比較検討が、企業の案内役へ質問する形式に変わる可能性があります。利用者は、スポンサーの説明と独立した助言を区別し、購入条件は公式サイトでも確認したいところです。広告主は会話内容、承認範囲、誘導先の情報を整える必要があります。 Sponsored Agentsは企業スポンサーの対話であり、ChatGPTの独立回答そのものではありません。米国での試験段階のため、日本で使える機能、料金、配信範囲を示す発表ではありません。生成された広告文や案内が常に正確とは限らず、最終確認は事業者と利用者の双方に残ります。